轨道交通与航空服务专业

专业介绍

行业,人才奇缺,市场急需!
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专业课程设置

阶段教学,成就非凡人生
专业文化课
军训 、职业生涯规划与职业素养、语文、英语、体育与健康
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专业基础
1、计算机应用基础:掌握办公软件实际应用、图片编辑与处理能力;
2、旅游地理:掌握中国旅游交通与路线游/自然旅游资源、中国人文旅游资源、中国游客源地理、中国旅游规划、中原/岭南/江南/华中/西南/青藏高原/西北塞外/东北旅游大区;
3、服务心理学:掌握服务心理学概述、在服务中知觉与需要/态度与沟通的应用、客我交往应用、服务人员的情绪心理和突发事件的处理;
4、专业基础知识学习:职业生涯规划与素养、语文、英语、体育与健康;
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5、城市轨道交通概论:了解城市轨道交通概况,车道交通规划与设计、城市轨道交通线路和车站、交通车辆、供配电系统、信号与通信系统、环境控制与安全管理;
6、城市轨道交通员工职业化素养:掌握城市交通发展历程、体系, 企业文化培养、良好的职业心态、塑造完美的职业形象;
7、城市轨道交通客运服务英语:城市轨道交通客运服务英语应用及沟通;
8、城市轨道交通礼仪:礼仪概述、举形态礼仪、称呼/介绍/分类、仪容仪表礼仪、出行、饮宴、国内少数民族礼仪、宗教礼仪与各国礼仪;
9、管理学:管理活动/理论、道德与社会责任、全球化与管理、信息与信息化管理、计划与组织工作、领导概论。
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专业核心课
1、城市轨道交通票务管理:认知票务管理体系,掌握站务员(厅巡岗)票务管理、站务员(售票岗)票务管理、值班站长票务管理;
2、城市轨道交通客运组织:城市轨道交通客流调查、预测与分析、运输计划、车站客运/换乘作业组织、大客流组织、营销策略与客户服务;
3、电子与信息系统:掌握电子系统/案例设计、EDA技术、 数字系统设计、单片机应用系统、电子芯片;
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4、城市轨道交通运营安全与应急处理:安全管理基础、法规管理、教育管理、技术管理、应急救援;
5、城市轨道车站运营管理:了解城市轨道交通系统发展、掌握交通运营和计划列车运行图、列车运行调度规章体系、车站行车组织、交通客运管理;
6、城市轨道交通行车组织技术:掌握行车组织基础知识、列车自动控制系统、行车调度指挥、车站行车/车辆基地作业组织、事故处理及预防。
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7、民航地勤服务:民航地勤服务概论、售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务
8、民航法律与实务:民航法规概述、空中航行法律制度、民用航空器管理法律制度、航空人员管理法律制度、民用机场管理法律制度、航空运输合同、民用航空保险法律制度
9、民航概论:民用航空总论、飞机的一般介绍、飞行基本原理、空中交通管理、民用机场概论、民航旅客运输、民航货物运输以及客舱设备
10、民航危险品货物运输:危险品的分类、危险品的识别、危险品的包装、危险品标记与标贴、危险品运输文件、危险品收运、放射性物质、危险品运输限制、危险品事故的紧急处理。
岗前实战实训
岗前训练、顶岗实习
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